您所在的位置: 首页 > 高手合买 > 0809投注网怎么样 - 硬核!两年4000家零售云店,苏宁全渠道下沉的秘诀在这里
0809投注网怎么样 - 硬核!两年4000家零售云店,苏宁全渠道下沉的秘诀在这里
发布时间:2020-01-11 14:51:46 来源:未知 阅读量:3145

0809投注网怎么样 - 硬核!两年4000家零售云店,苏宁全渠道下沉的秘诀在这里

0809投注网怎么样,近年来,人口基数庞大的低线城市及县镇乡村消费市场红利渐显,引得各大电商相继探索下沉市场,但似乎总有不尽如人意之处:有的电商通过社交裂变、低价引流的办法打开下沉市场,却有着系列“山寨”“假货”问题;有的电商利用拼购业务与各类线下专卖店发力,由于线下运营经验不足,部分门店面临倒闭……

近日,在位于粤港澳大湾区的一个小建材城里,全国第4000家苏宁零售云门店正式开业,引发业内强烈关注。在一些电商纷纷在下沉市场遭遇“碰壁”的情况下,苏宁何以在短短两年时间内,连开4000家零售云门店?带着这个问题,笔者走进了这家苏宁零售云门店。

“云店铺+门店”双线运营模式,极大满足客户的购买需求

刚开业的苏宁零售云门店,摆满了空调、热水器、电冰箱,一位居民却提出了这样一个问题:“老板,有大闸蟹卖吗?”老板回答:“这个可以有!”老板并非夸夸其谈,苏宁打造的“云店铺+门店”的双线运营模式,打破空间限制,帮助客户购买到实体店没有展示的全品类商品。

与传统县镇门店不同,苏宁零售云店的“云店铺+门店”的双线运营模式,依托苏宁集团自身在运营、供应链、技术等方面的优势,同时接入了苏宁拼购的海量商品,这些商品除家电3c外,还有母婴、家居、酒水、体育等品类,向全品类商品进军,极大满足客户的购买需求。

基于县镇市场的熟人经济,云店铺还支持店主线上分享推广或在线下引导下单,形成海量私域流量。不仅于此,店主也可以通过建立社群,与县镇居民分享最新的购物资讯,以社交运营方式维系客户粘度。“每建立一个社群,人数300以上,每天发布以旧换新、存抵活动等运营信息,引导社群消费。” 苏宁零售云集团总裁助理刘怀力告诉笔者。

据悉,这已经是该门店老板的第二家零售云门店。为何县镇老板如此青睐苏宁零售云门店?这位老板如此回答笔者的提问:“省心哪!”老板介绍,在线下门店,苏宁不仅帮助店主解决融资、供应链等硬性问题,还提供整个筹建、运营、物流、售后、营销、人员、信息化等专业的培训项目,帮助店主更快适应店铺运营。比如苏宁会根据不同地区的消费特点,制定不同的供货方案,提高消费频次,扩大用户潜在规模。此外,门店自身可打造为物流包裹自提点,以增值服务拉新引流,并为县镇消费者提供售后服务。

零售云门店,推动县镇市场的新一轮数字化下沉

苏宁零售云门店,还有一样“神器”,就是“云货架”。倘若客户进店转了一圈,不知道要买什么,可以坐下来一边喝茶一边通过“云货架”挑选各种商品。“云货架”通过一台普通的大屏电视呈现,店员通过它可以图片、视频的形式,向客户展示海量商品并做专业的讲解。

店员告诉笔者,“云货架”帮助门店链接苏宁易购数万种产品。目前,全国有不少门店通过“云货架”达成近1/3的销售。“云货架”被店员视为销售“利器”之一,店员给顾客介绍完用云店员app扫一下二维码就能开单,速度很快,而且成交率也很高。此外,不方便到店的用户可以线上下单,苏宁物流直接配送到家。

笔者了解到,除“云货架”外,苏宁零售云还推出了系列类似的数字化工具:“云pos”实现数字化开单,“样机管理系统”利用大数据精准助销,“零售学院”以可视化形式提升精准营销能力等。刘怀力表示,这些数字化工具,利于形成私域流量聚集地,结合门店社群运营,整个门店可实现高频和低频产品的融合,增加客户粘度,提升整个门店的销量。

零售云,一方面通过接入苏宁拼购的海量商品,将优质的商品通过“云店铺”输出到全国各地,让更多的县镇百姓都有机会体会到这份便利,以更接地气的方式解决传统实体零售痛点;另一方面,利用数十年的线下零售经验积累,以及大数据、云计算等数字化方式为店老板赋能,让店主真正实现“省心做老板”,从深层次激发县城老板对零售云门店的信心和动力。

不难看出,数字化赋能,苏宁零售云店早已打破空间限制。零售云供应链+门店+社交电商的模式,推动县镇市场的新一轮数字化下沉。

直戳零售业务门店痛点,成为火热下沉市场中的智慧零售标杆

从2017年至今,两年连开4000店,苏宁成为智慧零售的领军者。苏宁是如何做到快速“复制”,助力县镇市场传统零售门店的升级和转型,成为全渠道下沉市场典范的呢?刘怀力透露其中的“秘诀”,就是“在合适的时间,做了苏宁擅长的事情。”

刘怀力进一步表示,2016年底,互联网巨头线上增速到了瓶颈状态,与此同时,中国手机市场开始出现负增长。手机用户不再增长,电商线上增速必然下滑。从中可以看出,整个电商业务进入平稳期,中国线上线下零售进入分水岭:线上到了瓶颈,线下到了触底,进入升级、转型、优化过程。所以在2017年开始做零售云门店,是很好的时机。“今天中国经济进入拐点,民间投资意愿没有那么强烈。如果当时没有做,今天做,再好的想法也不好做。”

因为有着做实体店长期的积累,苏宁更能洞察市场之痛。刘怀力表示,市场之痛,一是库存之痛,家电、手机、汽车等各个品类全行业负增长,同时零售终端进一步多元化,三大电商、拼多多、小红书等,零售业务在下滑,只能增加sku,这又增加库存之痛。二是客户零碎时间购物之痛,门店要实现用户全触点,就要满足消费者在碎片化时间能够去购买消费。比如让客户实现搜索周边,在线下单。对于传统门店来说,构建在线交易平台需要大量资金。更重要的是,很多门店没有能力进行规模化的线上运营。

刘怀力表示,苏宁拥有丰富的做实体店的经验,能够洞察零售业务本质,真正帮助店面解决他们经营的痛点。苏宁通过中国20年互联网发展it基础设施、线上电商的能力,赋能给线下门店,不仅实现全场景工具的赋能,同时做供应链赋能。全国零售云4000家门店已经紧锣密鼓筹备国庆促销,线上线下平台齐发力,面向下沉市场用户开展预存满减、以旧换新、延保服务等大力度促销活动。

此外,苏宁赋能门店实现智慧零售转型,真正帮店主做流量和用户的运营,比如帮他做社交分享工具的赋能,同时做社群的运营,构建私域流量池。“有别于客户从一般电商买了不好的东西,产生不可信任感,建了群,购买商品出了问题可以到实体店退换,解决本地消费者信任的问题。”刘怀力补充说,苏宁零售云门店解决了售后问题,同时解决了客户网购的一大痛点。

正因如此,两年来,苏宁零售云以平台的模式,迅速完成了供应链、it系统、物流售后、流量运营等资源对传统小商户的赋能,构建了国内首个县镇市场家电、3c、快消等全品类下沉,门店和社群紧密融合的o2o融合业态,成为火热下沉市场中的智慧零售标杆。这正是苏宁对全渠道下沉市场进行的生动诠释。

(刘 娥)